La livraison de la commande est assurée en Colissimo Expert livrée contre signature. En cas d’absence le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer le colis sur présentation d’une pièce d’identité. Vous avez 15 jours pour retirer le colis, passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à ECLECSITE.
Grâce au numéro de colis qui vous est transmis par ECLECSITE vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

Si le suivi de votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo vous indique que le colis n'existe pas, cela signifie que la base de données du transporteur n'a pas encore été mise à jour. Votre colis a été expédié et nous vous invitons à vous reconnecter sur le site ultérieurement.

Frais de livraison

Lors de votre commande, une participation forfaitaire vous est demandée pour l’expédition de vos produits. Le montant de cette participation est 2,99€ quel que soit le nombre d'articles commandés.
Cette participation aux frais de livraison vous est offerte à partir de 100€ d’achat.

Zones de livraison

ECLECSITE livre uniquement en France métropolitaine à l’exclusion de la Corse et des DOM-TOM et n’expédie pas de colis en contre remboursement. Toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire sera refusée. Nous n’acceptons pas les adresses de livraison : boîte postale, cedex, hôtel et base militaire.
Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée dans le bon de commande.

Délai de livraison

Dès l’encaissement total du paiement ECLECSITE s’engage à livrer à la Poste toutes les références commandées par vous. Toute commande passée avant 14 heures sera expédiée le jour même de la commande. Les expéditions sont assurées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées du vendredi après 14 heures au dimanche minuit seront expédiées le lundi suivant. Le délai de livraison est de la responsabilité de la Poste. Le délai moyen d’acheminement des colis est de 48 heures(du lundi au samedi, hors jours fériés).
Si le délai de livraison dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Problème de livraison

Vérifiez le colis à l’arrivée.
En cas de problème, effectuez le déballage en présence du transporteur en mentionnant sur le bon de livraison la quantité et la référence du produit manquant.
Si le transporteur refuse d’attendre, indiquez sur le bon : « sous réserves, le facteur refuse d’attendre la vérification du colis». Attention ! Les mentions « sous réserves » ou « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur juridique.
Si le colis est abîmé ou ouvert, vous pouvez refuser la livraison et émettre des réserves précises et détaillées accompagnées de signature sur le bon de livraison.
Dans tous les cas, conformément à l’article L.133-3 du Code du commerce vous disposez d’un délai légal de trois jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception de la commande pour valider ses réserves et notifier au transporteur (agence locale) par courrier recommandé sa protestation motivée reprenant les réserves mentionnées sur le bon de livraison.
Une copie de ce courrier devra être transmise à ECLECSITE à l’adresse suivante :

ECLECSITE
7 Cours Chateaubriand
72000 Le Mans

Nous ferons le nécessaire pour le remplacement ou le remboursement du produit.

Sans réserve le produit est considéré livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.